TERMINI E CONDIZIONI

1. NOTE IMPORTANTI 

1.1 Assicurazione per il viaggio

Faremo tutto il possibile per garantire un viaggio sicuro e divertente. Tuttavia, tutti i viaggi comportano un certo grado di rischio e consigliamo vivamente di effettuare un'assicurazione di viaggio appropriata per la tua avventura. La copertura assicurativa dovrebbe includere la assicurare spese di cancellazione, medico e rimpatrio, lesioni personali e incidenti, morte e perdita di bagagli personali, denaro e responsabilità personale. La prova di tali assicurazioni dovrebbe essere prodotta a Buffalo Tours su richiesta. Coperture assicurative offerte da società di carte di credito o accordi di copertura medica reciproca molte volte non sono complete.

1.2 Itinerari esclusi

SI prega di notare che, a meno che non sia specificato diversamente nel tuo itinerario, le tariffe aerei, trasferimenti aeroportuali, le tasse di partenza, i check-in in anticipo / ritardato, le mance, le spese personali e alcuni pasti sono esclusi dal prezzo del tour. Saremo lieti di fornirvi un preventivo per i trasferimenti aeroportuali, il check-in anticipato o qualsiasi altro servizio che potrebbe essere necessario.

2. TERMINI & CONDIZIONI

Accedendo, scorrendo e usando il nostro sito web e/o completando una prenotazione, sei consapevole e acconsenti di aver letto, capito e accetti i termini e le condizioni come indicato di seguito (incluso l'informativa sulla privacy). Termini e condizioni qui elencati costituiscono l'intero accordo tra te e it.dongtravel.com Se non leggi o accetti questi termini e condizioni, non usi questo sito web (il "servizio"). Accedendo a qualsiasi parte del sito web it.dongtravel.com, acconsenti di esserne vincolato.

* Fare una prenotazione

La prenotazione dovrebbe essere effettuata attraverso il sito web di it.dongtravel.com e pagare online direttamente, altrimenti inviando una email a: sales@dongtravel.com e pagare online attraverso gateaway di pagamento con carta di credito o tramite bonifico bancario.

Italy Sales office: No. 24 via F. Stefani; 35013 Cittadella; PD; Italy.   

Email: sales@dongtravel.com 

Ufficio a Ho Chi Minh: 74 Nguyen Khoai Street, Hochiminh city, Vietnam
Tel: (+84) 917278823
Website: http://it.dongtravel.com/

* Prezzo

Tutti i prezzi sono in dollari Usa ($) a meno che non si a indicato diversamente. SI prega di notare che i prezzi citati potrebbe cambiare. Possibili variazioni di prezzo sono dovute da condizioni al di fuori del nostro controllo e fanno aumentare il costo dei servizi che organizziamo per tuo conto. Tali fattori includono fluttuazioni negative della valuta, il costo del carburante, le tasse e i pernottamenti aumentati. Il prezzo è garantito solo dopo averlo pagato interamente. Non saranno effettuati rimborsi per alloggio, pasti, attività, trasporti o altri servizi che sono inclusi nel prezzo del tour, ma, per qualunque motivo, non vengono utilizzati.

Miglior prezzo garantito

In caso tu abbia trovato su Internet lo stesso servizio con le stesse condizioni a una tariffa più bassa dopo aver effettuato una prenotazione con noi, corrisponderemo la differenza tra il nostro tasso e il tasso più basso.

* Pagamenti e depositi

a. Pagamenti Online attraverso Credit Card con ONEPAY

Accettiamo la carta Visa, Master card e JCB card da quando Dong Travel è un membro verificato del sistema OnePay - Mastercard in Vietnam. La tue informazioni sulla carta saranno protette durante la trasmissione usando la security system con OnePay. Si prega di far attenzione nell’inserire il numero della tua carta in ONEPAY system, non nel nostro sistema.

Prenotando nel nostro sito, la fattura sarà creata automaticamente e connessa a OnePay per rendere il pagamento COMPLETO, se hai sbagliato a fare il pagamento COMPLETO, il sistema bloccherà tutti i servizi.

Si prega di far attenzione che:

- pacchetti promozionali nel website sono basati su primo arrivato primo servito

- la nostra società coprirà per la tassa di elaborazione della carta di credito se paghi l'intero importo online

In caso di pagamento in deposito, è necessario inviarci una email a sales@dongtravel.com  il servizio che tu vuoi riservare, nel caso che il pacchetto/servizio sia ancora disponibile, il nostro team farà la prenotazione nel back office system e ti invierà le istruzioni per pagare col deposito il tuo pacchetto.

- Versamento online con la carta di credito

- Versamento attraverso un trasferimento bancario ( l’addebito bancario sarà sostenuto dal pagante)

Si prega di notare che c’è una sovrattassa del 3.5% per la carta di credito che verrà  mostrata nel fattura di versamento

b. Attraverso Trasferimento Bancario

In caso di pagamento in depositi, è necessario inviarci una email a sales@dongtravel.com il servizio che tu vuoi riservare, nel caso che il pacchetto/servizio sia ancora disponibile, il nostro team farà la prenotazione nel back office system e ti invierà le istruzioni per pagare col deposito il tuo pacchetto.

- Versamento online con la carta di credito

- Versamento attraverso un trasferimento bancario ( l’addebito bancario sarà sostenuto dal pagante)

Per ulteriori metodi di pagamento: da pagamento telegrafico, lettera di autorizzazione della carta di credito o attraverso la Western Union Global Transfer, si prega di contattarci per ulteriori dettagli.

Conferma della prenotazione e Voucher

Tutte le prenotazioni effettuate sono generalmente confermate da una email istantanea di ricevuta o al massimo di 1 (uno) giorno lavorativo. Nel caso di immediata conferma se non è stato possibile, noi ti confermiamo dello stato della prenotazione al momento della prenotazione.
Il Voucher sarà emesso da it.dongtravel.com dopo che il viaggio prenotato sarà  confermato e il pagamento completato.
Un servizio voucher sarà dato al consumatori direttamente o per email o per fax.

* Assicurazioni

Faremo tutto il possibile per garantire un viaggio sicuro e divertente. Tuttavia, tutti i viaggi comportano un certo grado di rischio e consigliamo vivamente di effettuare un'assicurazione di viaggio appropriata per la tua avventura. La copertura assicurativa dovrebbe includere la copertura per spese di cancellazione, medico e rimpatrio, lesioni personali e incidenti, morte e perdita di bagagli personali e denaro e responsabilità personale. La prova di tali assicurazioni dovrebbe essere prodotta alla Dong Travelsu richiesta. Le coperture assicurative offerta da società di carte di credito o accordi di copertura medica reciproca spesso non sono complete.

I passeggeri sono tenuti ad avere un'assicurazione completa del viaggio. Gli orari delle compagnie aeree e le condizioni locali potrebbero influenzare sistemazioni e itinerari. Se ciò avviene, ci sforzeremoo a sostituire un'adeguata disposizione di valore simile. La partecipazione a qualsiasi tour implica un pieno accordo a tutte le parti coinvolte.

Cancellazioni

Cancellazione da parte tua

La cancellazione deve essere fatta per iscritto. Non non prenderemo in considerazione la prenotazione come cancellata a meno che non sia stata data  notizia per iscritto e sia stata ricevuta da noi. Nella cancellazione le modifiche saranno applicate come menzionato nella email di conferma quando hai fatto la prenotazione.

Cancellazione da parte nostra

Faremo tutto il possibile per rispettare la programmazione dei tour pubblicizzati, tuttavia bisogna ricordare che i nostri tour sono previsti in anticipo, per eventuali casi fuori dal nostro controllo potrebbe essere necessario utilizzare sistemazioni e servizi alternativi. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare o annullare qualsiasi visita, sistemazione o arrangiamento in qualsiasi momento. Se cosi fosse, ti comunicheremo al più presto possibile di qualsiasi modifica materiale. In caso di modifica o cancellazione materiale, ci sentiamo, se possibile, di organizzare a vostro nome tre alternative:

• servizi equivalenti o molto simili allo standard, se disponibile;

• servizi di uno standard inferiore assieme a un rimborso della differenza di prezzo; o

• cancellazione del servizio seguito da un risarcimento in denaro

Una modifica materiale ha una conseguenza significante nel tuo tour che include una modifica delle date di partenza, aeroporti, o modifiche dell’orario di partenza di oltre 24 ore che comporta un sostanziale inconveniente. Un cambio di sistemazione o tipo trasporto non è un modifica materiale. Nel caso in cui ci sia un’eventuale insufficienza di prenotazioni per un particolare tour, potremmo cancellare il tour ma tale modifiche non verranno eseguite dopo 30 giorni dalla tua partenza, k=in questo caso ti verranno rimborsati i pagamenti dei tour dal staff di Dong Travel ma non verrano pagate ulteriori compensazioni. Si concorda tra l’Azienda ed il viaggiatore di rilasciarsi da ogni altro obbligo che sarebbe stato esecutivo se il tour non fosse stato annullato.

Richieste speciali

Si prega di farci sapere in tempo se hai speciali richieste o esigenze (come una particolare sistemazione nel luogo di visita o accessi per disabilita’ o specifiche richieste alimentari). Noi proveremo a adattarci alle tue richieste, tuttavia, noi non possiamo garantire di poter soddisfare le esigenze di qualsiasi persona e non possiamo promettere o prendere responsabilità per speciali richieste che sono impossibili da realizzare. Se ragionevolmente ci sentiamo di essere incapaci di soddisfare le tue particolari esigenze, ci riserviamo il diritto di declinare la prenotazione o chiedere che tu sia accompagnato da una persona capace di fornirti una piena assistenza durante il tour.

Salute

Devi assicurarti di avere tutte le assicurazioni sanitarie e precauzioni raccomandate rilevanti per il tuo viaggio per garantirti di avere tutti i documenti sulle vaccinazioni necessari. In alcuni casi, la mancata presentazione dei documenti (per esempio la vaccinazione per la febbre gialla) potrebbe negare l’entrata nel paese. Ti raccomandiamo di consultarti col tuo medico di fiducia, specialisti, il centro di vaccinazioni prima di iniziare il tuo tour.

Documento di viaggio & condotta

Tutti i viaggiatori devono controllare i propri documenti per assicurare che le date siano corrette, la visa deve essere ottenuta ed il passaporto deve avere almeno sei mesi di validità. Si prega di controllare attentamente la ricevuta e tutti i documenti che ti mandiamo non appena li ricevi e contattarci immediatamente per qualsiasi informazione che possa essere incorretta. Se non arrivi alla data concordata per il tuo tour, possiamo considerare il tour come se tu l’avessi annullato. 

Si prega di seguire le nostre istruzioni in ogni momento ad accettare l’indennizzo contro qualsiasi perdita o danni sofferti come risultato del fallimento di attenerti alle nostre istruzioni. Devi comportarti in maniera appropriata in modo tale da non causare disturbo o offesa agli altri viaggiatori e accettare di prendere la responsabilità per qualsiasi danno tu abbia causato a noi o a qualsiasi proprietà dei terzisti. Non saremo responsabili di qualsiasi perdita o danno subito derivante da una tua infrazione o violazione di qualsiasi legge durante il tour. Non siamo responsabili e siamo assolti da qualsiasi azione da parte dei terzisti contro di noi per danni o perdite che tu hai causato o derivanti dalla tua partecipazione al tour.

* Feedback

Se non sei soddisfatto con qualsiasi aspetto del servizio possiamo anche organizzare qualcos’altro a tuo nome, dovrai richiederlo alla tua guida turistica in modo tale da agire immediatamente per risolvere il problema.Tutte le risposte fatte a Dong Travel dopo la conclusione del tour dovranno essere fatte per iscritto entro 14 giorni dal completamento del tour. Nel caso in cui non ci comunichi per iscritto entro 14 giorni, la nostra capacità di indagare le risposte negative può essere pregiudicata.

Fotografie

Occasionalmente scattiamo foto durante i nostri tour per messaggio o materiali promozionali. Se non diversamente specificato, acconsenti l’utilizzo di tue immagini per foto/ video.

Il nostro ruolo da Agenti

In qualità di agenti, organizziamo alcuni servizi forniti da terzi (compresi i voli previsti da terzi, il trasporto di pullman e battello), l'alloggio in albergo, i pasti, alcune attività e visite guidate. Il nostro impegno consiste nell’effettuare prenotazioni a tuo conto per tali servizi e di disporre contratti pertinenti tra te e tali fornitori ma non abbiamo nessun controllo o responsabilità per i servizi che loro forniscono. Tutte le prenotazioni sono soggetti a termini e condizioni che includono requisiti di trasporto e limitazioni di responsabilità imposte da questi prestatori di servizi. Possiamo provvedere a fornirti copie dei rilevanti esercizi provvisti di termini e condizioni da voi richiesti. I diritti  e procedure legali in relazione a tali servizi sono diretti al fornitore del servizio specifico e non contro di noi, non prendiamo nessuna responsabilità salvo nella misura in cui il problema sia causato da un guasto da parte nostra. Questa clausola si applica a tutti i servizi forniti da terzi, anche se la nostra guida può accompagnarvi durante la prestazione di tali servizi.

Responsabilità

Si accettano i booking sotto la conoscenza che si apprezzi e assumano i rischi inerenti al viaggio. Questi rischi potrebbero essere maggiori se nel tour includono attività avventurose o sport (quali kayak, trekking, arrampicata, rafting, ciclismo, quad e motorbiking). Nella misura in cui sia permesso dalla legge, né Dong Travel né organi affini, societari, societari, amministratori, azionisti, dipendenti o agenti accettano qualsiasi responsabilità in materia di contratti, azioni illecite o altre lesioni, danni, perdite (compresa la perdita conseguente), ritardi, spese aggiuntive o inconvenienti causati direttamente o indirettamente da:

• azioni, omissioni o inadempimenti, negligenza o diversamente, di fornitori di terzi parti sui quali non abbiamo alcun controllo (inclusi ma non limitati a hotel, attività e operatori di veicoli); o

• qualsiasi altro evento al di fuori dal nostro controllo, inclusi atti divini o forza maggiore, malattie, guerre, disordini civili, insurrezioni o rivolte, animali, scioperi  o altre attività lavorative, criminali o qualsiasi attività terroristica, overbooking o la retrocessione di servizi, avvelenamento alimentare, meccanico o insuccessi di aeromobili, automobili o altri mezzi di trasporto o il fallimento di qualsiasi meccanismo di trasporto per arrivo o partenze in tempo.

A eccezione nei casi di morte o lesioni personali, la nostra responsabilità è limitata in ogni caso ad un valore massimo del prezzo del tuo tour. In circostanze in cui la nostra responsabilità non può essere esclusa e dove la responsabilità può essere legittimamente limitata, come ad esempio le leggi vigenti sui consumatori, la nostra responsabilità è limitata ai rimedi richiesti da noi in base a tali leggi.

In materia di questi termini e condizioni (incluso ‘il nostro ruolo da agenti’) la nostra responsabilità verso di te per morte o lesioni fisiche, qualora tale morte o lesioni corporali non siano state causate da o contribuite da voi, è limitata in conformità a qualsiasi norma internazionale applicabile nelle convenzioni, tra cui la convenzione di Ginevra 1973 relativa ai trasporti su strada e la convenzione di Atene del 1974 per il trasporto via mare.

* Privacy Policy

 

  • Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e d’accordo a gestirle in conformità alla nostra Politica di Privacy presente online presso . fornendoci informazioni personali, acconsenti che la nostra politica di privacy sarà applicata e gestiremo i tuoi dai personali e tu ci acconsenti di raccogliere, divulgare, e utilizzare le tue informazioni personali come definito nella nostra politica. In particolare, l’utente accetta in determinate condizioni che in certe circostanze sia consentito divulgare le informazioni personali ai destinatari esteri. Tali destinatari possono includere i fornitori di servizi di viaggio all'estero. Questi fornitori di servizi di viaggio spesso riceveranno le informazioni personali nel paese in cui forniranno un servizio o in cui si basa la loro attività. Possiamo anche divulgare le tue informazioni personali alle nostre entità associate all'estero e ai prestatori di servizi che eseguono servizi per noi. In genere, solo le informazioni personali saranno fornite a queste persone in relazione all'agevolazione della prenotazione e / o per consentire l'esecuzione di servizi amministrativi e tecnici per nostro conto. Dove divulghiamo le tue informazioni personali a qualsiasi persona (inclusi i destinatari di altri Paesi), utilizzeremo sforzi ragionevoli per garantire la conformità del destinatario alle normative in materia di privacy; tuttavia, riconosci che non possiamo controllare le pratiche della privacy del destinatario e pertanto non saremo responsabili su come il destinatario gestisce le tue informazioni personali. Ti invitiamo a rivedere le norme sulla privacy di qualsiasi fornitore di servizi di terze parti i cui servizi organizzeremo per tuo conto. Quando usati sopra, "divulgare" include "per trasferire, condividere, inviare o altrimenti rendere disponibili o accessibili ad un'altra persona o entità".